feeder-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") feeder প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। feeder-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই কারণে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — সব কিছু স্পষ্টভাবে নিচে বর্ণনা করা হয়েছে।

১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

১.১ সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

আপনি যখন feeder-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার তথ্য
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি feeder ব্যবহার করলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য রেকর্ড করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শনের তথ্য ও সেশন সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির নথি

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহার করা হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। feeder কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে
• বাজি ও গেমিং সেবা পরিচালনা করতে
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে
• বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য হলে সেগুলো যথাযথভাবে প্রদান করতে
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিংয়ের নীতি মানতে এবং ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও নতুন সেবা তৈরি করতে

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

feeder ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলো সাইট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন চালু রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার মতো কাজে এগুলো লাগে। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের মূল কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হবে।

৩.২ বিশ্লেষণী কুকি

আমরা প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণী কুকি ব্যবহার করি। এই কুকি থেকে পাওয়া তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করা যায় না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সিদ্ধান্ত নিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে অসুবিধা হতে পারে।

৪ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ইজারা দেওয়া হয় না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা সহযোগী

পেমেন্ট প্রক্রিয়া, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি পরিষেবার মতো কাজে আমাদের বিশ্বস্ত সহযোগীরা সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারাও কঠোর গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা মেনে চলে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার মালিকানা পরিবর্তন বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

feeder আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। সংরক্ষণকালে এবং স্থানান্তরের সময় উভয় ক্ষেত্রেই SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

৫.১ এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। কেউ সার্ভারে প্রবেশ করলেও সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে তথ্য পড়তে পারবে না।

৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

feeder-এর অভ্যন্তরীণ কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র যাদের কাজের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। প্রবেশাধিকারের প্রতিটি লগ রেকর্ড করা হয়।

৫.৩ সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। feeder এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে স্বীকার করে।

৬.১ দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত জানতে চাইতে পারেন। ইমেইলে অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে বা তথ্য পুরনো হয়ে গেলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করিয়ে নিতে পারেন।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা অতিরিক্ত বিশ্লেষণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করার বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার আপত্তি পেলে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

feeder-এর সমস্ত সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করে এবং আমরা তা জানতে পারি, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য নষ্ট করে ফেলা হয়।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত নির্দেশনা দেয়, যেখানে অভিভাবকদের জন্যও প্রয়োজনীয় তথ্য রয়েছে।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

feeder-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যখনই তথ্য একটি দেশ থেকে অন্য দেশে স্থানান্তর করা হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে এবং এই নীতিতে বর্ণিত মান বজায় থাকে।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

সময়ের সাথে সাথে সেবার পরিধি বাড়লে বা আইনি বাধ্যবাধকতা পরিবর্তন হলে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম জানানো হবে — নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

নীতি পরিবর্তনের পর feeder সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগটি দেখতে পারেন।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের পরিচিতি পাতায় feeder সম্পর্কে আরও তথ্য পাওয়া যাবে।